مدیر عامل و هیئت مدیره انبوه سازان شفق و شرکتهای تابعه آن در نظر دارند به منظور رسیدگی به مشکلات اعضائ محترم و حل موانع احتمالی پیش روی آنها وبا هدف خدمت رسانی و تسریع مراحل اداری این مجموعه، نسبت به دریافت نظرات و پیشنهادات، انتقادات و مشکلات اعضائ محترم از طرق مختلف اقدام نموده و در اسرع وقت اقدام به رفع آنها نمایند.

۱-     اعضای محترمی که به هر دلیل با مراجعه به دفاتر شرکت، مشکلات آنها مرتفع نگردیده و یا نتیجه قانع کننده دریافت ننموده اند، می توانند نسبت به ارائه مشکلات خود به صورت کتبی اقدام نمایند.

۲-     اعضایی که با مشکلات بسیار شدیدی مواجه بوده و خواستار رفع مشکلات و یا رسیدگی به درخواستشان در اسرع وقت می باشند، در اولویت پاسخگویی و رفع مشکلات قرار خواهند گرفت.

۳-     بدیهی است اعلام هر گونه مسئله و درخواستی که از طریق دفاتر رفع نگردیده، نیاز به ارائه مستندات می باشد، در غیر این صورت درخواست آنها قابل قبول قرار نخواهد گرفت.

۴-     خواهشمند است درخواستهای کتبی خود را در پاکتهای در بسته قرار داده و در صندوق هیئت مدیره شرکت واقع در دفاتر فروش بیاندازید.

۵-     اعضای محترمی که ساکن شهرستانها می باشند و امکان دسترسی به دفاتر فروش برای ایشان کمتر مقدور می باشد، می توانند درخواستهای خود را از طریق پست سفارشی به نشانی: تهران – صندوق پستی  ۷۷۵۶ - ۱۴۱۵۵  ارسال نمایند.

۶-     لازم به ذکر است زمان پاسخگویی به درخواست اعضای محترم حداکثر ۲۰ روز می باشد که در صورت امکان این زمان کمتر خواهد شد.

۷-     اعضای محترمی که به دلایل مشکلات مختلف (از جمله بیماری خود و خانواده، نیاز مالی شدید و ...) مایل به دریافت مبلغ واریزی به همراه سود دوران مشارکت در اسرع وقت می باشند ضروری است همراه درخواست خود مدارک پزشکی و ... را ارائه نمایند، بدیهی است در غیر این صورت درخواست ایشان موجه تلقی نشده و می بایستی طبق روال عادی شرکت به درخواست ایشان رسیدگی گردد.

۸-     با توجه به اینکه رسیدگی به تمام مشکلات توسط هیئت مدیره میسر نمی شود، از ارائه درخواستهایی که از طریق دفاتر قابل حل بوده و یا ضروری نمی باشد، پرهیز نمایید تا پاسخگویی و رفع سریعتر مشکلات، به نحو احسن انجام پذیرد.

۹-     خواهشمند است در برگ درخواستهای خود، نام، مشخصات فردی، نام پروژه ای که در آن عضو هستید، شرکت طرف قرارداد، شماره قرارداد و سایر اطلاعات مورد نیاز را قید نمایید تا در پاسخگویی بهتر و سریعتر به شما عزیزان وقفه ای ایجاد نگردد.

۱۰-  همچنین اعضای محترم می توانند از طریق شماره تلفن های ۲ - ۲۲۳۵۹۸۰۱  ۰۲۱  نسبت به پیگیری درخواستهای ارسالی و ارائه نظرات، پیشنهادات و انتقادات خود اقدام نمایند.  

                    با تشکر
                    هیئت مدیره انبوه سازان شفق